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Selon la 7e enquête E-mail Marketing Attitude, l’importance de l’email pour instaurer une relation de confiance entre les consommateurs et les marques s’accentue encore

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Selon la 7e enquête E-mail Marketing Attitude, l’importance de l’email pour instaurer une relation de confiance entre les consommateurs et les marques s’accentue encore

 

Communiqué de presse / 24 septembre 2013 – Les marques doivent gérer la multiplication des canaux de communication en personnalisant les messages selon les supports, sans les multi-diffuser. Le sur-mesure est une exigence des consommateurs, qui sont devenus décideurs du devenir des messages des marques. Cela représente pour elles un enjeu de taille avec de beaux bénéfices à la clé : qualité et pérennité. Phénomène de partage, progression du web to store et multiplication des supports mobilité sont les grandes évolutions notées par cette 7ème étude EMA, enquête annuelle sur le comportement et la perception des internautes français vis-à-vis du canal e-mail, initiée par le Syndicat National de la Communication Directe. Cette année, elle a été réalisée par Bisnode, partenaire CRM des grandes entreprises dans 19 pays européens.

Les 1181 répondants représentatifs des internautes français sont des hommes pour 51,7% contre 48,3% de femmes. 28 % ont moins de 34 ans, 22% entre 35 et 44 et 50% plus de 44.

Quand un internaute aime les messages d’une marque, celle-ci en tire des bénéfices visibles
Ils sont 29% à estimer que les e-mails promotionnels reçus sont plus pertinents, contre 26% en 2012. Cela se traduit par le partage des bons plans et autres offres sur les réseaux sociaux qui est passé de 9,7% à 18,4% en 2013 ;
L’email devient également déclencheur d’achat : en effet 43% ont effectué un achat en ligne suite à un e-mail commercial. Près de 20% quant à eux, soit 3 points de plus que l’année dernière, ont effectué leur achat en magasin. Le web to store devient bien une réalité.

Le choix du canal de diffusion est également prépondérant, car les femmes préfèrent nettement recevoir des offres par SMS (83,33%) tandis que  les hommes aiment être appelés directement (81,25%).

Mais quand les internautes ne se sentent plus concernés par les messages de la marque ou trop sollicités, 59% cherchent le lien de désabonnement (+17 points par rapport à 2012).

A chaque créneau horaire son outil de consultation des e-mails personnels, une tendance de plus en plus installée grâce à la multiplication des supports.
Les tablettes numériques et les tv connectées/consoles de jeux sont plus utilisées en soirée que les Smartphones ou ordinateurs, plus prisés aux horaires de bureau.

 Info EMA 2013

Méthodologie de l’étude
L’enquête Email Marketing Attitude réalisée en juin 2013 par Bisnode est constituée de 42 questions réparties en 7 groupes.
L’échantillon a été redressé grâce à la méthode des quotas, de façon à être représentatif des internautes français selon 3 critères : âge, sexe et CSP. Le redressement selon la région n’a pas été nécessaire. Il a été administré entre le 21 juin et le 4 juillet 2013.

A propos du groupe Bisnode
Bisnode est une entreprise suédoise, fondée en 1989, qui compte plus de 3000 collaborateurs dans 19 pays européens. Bisnode propose un ensemble complet de solutions marketing, du crédit et des informations commerciales à plus de plus de 200 000 entreprises. La mission de Bisnode est de mettre à disposition des annonceurs des informations pertinentes sur chaque décideur individuel, pour qu’il puisse lui adresser la meilleure offre commerciale au bon moment.

A propos du SNCD
Le Syndicat National de la Communication Directe est l’organisation professionnelle des experts de la communication directe multicanal et de la relation client. Depuis 1933, il aide ses membres à se positionner face aux évolutions et aux perspectives du marché. Le Sncd définit le cadre et les usages des métiers de la communication directe qu’il contribue ainsi à valoriser. Aujourd’hui, 145 acteurs de la communication directe, parmi lesquels acteurs des marketing services, courtiers et propriétaires de fichiers, gestionnaires de BDD, acteurs de l’e-marketing et de l’emailing, SSII, éditeurs et intégrateurs CRM, opérateurs du courrier, sociétés d’études, de conseil et d’analyses statistiques…, ont choisi de proposer leurs services dans le respect de la déontologie et des usages de la profession en devenant membres du Sncd.  www.sncd.org

 
CONTACT PRESSE BISNODE France : Frédéric LOREY
Tél : 0953213185 / 0603674528. E-mail : f.lorey@yahoo.fr

Communiqué de presse : VELORD, POUR (RE)DECOUVRIR L’HISTOIRE DE PARIS, EN FAMILLE OU ENTRE AMIS, SUR DES VELOS ELECTRIQUES EQUIPES DE TABLETTES TACTILES

COMMUNIQUE DE PRESSE – Juin 2012

POUR (RE)DECOUVRIR L’HISTOIRE DE PARIS, EN FAMILLE OU ENTRE AMIS, SUR DES VELOS ELECTRIQUES EQUIPES DE TABLETTES TACTILES

Un vélo électrique pour se déplacer, une tablette tactile comme guide, et c’est parti pour une promenade de 3 à 4 heures à la découverte des principaux monuments historiques parisiens. Velord, dont le magasin a ouvert à Paris en avril dernier, est le premier loueur, au monde, de vélos électriques proposant des visites guidées interactives. La création de ce concept ainsi que l’ensemble des composants sont d’origine française.

DES PLUS JEUNES AUX SENIORS, EN TOUTE SIMPLICITE ET SECURITE

L’idée de départ du créateur de Velord, Stéphane Roussel, est de rendre l’histoire de Paris ludique et accessible à tous. Les vélos à assistance électrique permettent de se déplacer rapidement sans trop se fatiguer. Ils sont équipés d’un moteur, pour amplifier la rotation du pédalier sans dénaturer la fonction première du vélo. Un toit les recouvre pour protéger les utilisateurs de la pluie, du soleil et les rendre plus visibles.

Pour le guide, Stéphane Roussel choisit une tablette tactile, afin que les utilisateurs puissent adopter leur propre rythme de pédalage et de visite. Cela permet aussi quelques facéties au niveau des commentaires, telles que le bruitage d’un échange de tennis en prélude de la présentation du musée du jeu de paume, ou encore l’évocation du passé coquin de certains lieux emblématiques. Les commentaires sont disponibles en français, anglais et espagnol. La tablette indique comment rejoindre le monument suivant, grâce à des vues réelles du parcours à suivre, la bande son détaille le tracé exact et indique où stationner en toute sécurité. Pendant qu’il roule, l’utilisateur ôte les écouteurs afin de rester concentré sur sa conduite.

Les vélos sont géolocalisés via un traceur, permettant ainsi une intervention rapide de Velord en cas de problème technique.

La prise en main, au sein du magasin Velord, est très simple. La tablette tactile, allumée, est installée dans une coque fixée en hauteur, de façon à ne pas nuire à la visibilité. Après avoir reçu toutes les explications et consignes de sécurité, chaque utilisateur doit revêtir un casque et un gilet jaune avant de commencer la visite. Le parcours a été conçu à partir des 371 km de pistes cyclables que compte la capitale, afin d’optimiser la sécurité.

PERSPECTIVES A L’INTERNATIONAL ET EVOLUTIONS A VENIR

Présenté au dernier Salon international du tourisme TOPRESA, Velord a séduit les investisseurs étrangers. Le mode de développement privilégié est la master-franchise, le concept étant destiné aux grandes capitales touristiques.

Afin d’élargir la clientèle potentielle de Velord, une traduction des commentaires en plusieurs autres langues  est en cours, la version anglaise et espagnole étant déja opérationnelle.Le concept sera , à moyen terme , adapté et proposé aux personnes à mobilité réduite qui pourront effectuer la visite, en toute autonomie et en toute  sécurité.

Velord – 35 Rue Quincampoix, 75004 Paris – www.velord.fr

Tarifs : 28 € par adulte ; 25 € pour les enfants (à partir de 14 ans) et les groupes ; 18 € pour les étudiants (sur présentation de la carte d’étudiant). Caution : 150 € / personne.

 

CONTACT PRESSE VELORD :

FREDERIC LOREY

Tél : 01 75 35 71 23 / 06 03 67 45 28

E-mail : f.lorey@yahoo.fr