Symphony EYC acquiert Slingshot et offre l’opportunité aux industriels de la CPG et aux distributeurs d’optimiser l’expérience d’achat et l’engagement de leurs clients

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Une nouvelle offre vient compléter la suite Connected Customer, en permettant aux marques (FMCG) et aux distributeurs de faciliter l’achat d’articles au travers de canaux sociaux, numériques ou Print.

Paris, le 4 novembre 2013 – Symphony EYC, leader mondial offrant un fort ROI aux distributeurs et aux industriels en leur proposant une vision exhaustive de leurs clients afin de garantir la bonne exécution de leurs opérations, annonce aujourd’hui l’acquisition de Slingshot, pour un montant qui demeure confidentiel. Slingshot est une société innovante en matière de communications marketing axées sur le shopping en ligne « en un seul clic ». Ce rapprochement permet notamment d’offrir aux industriels de la CPG et aux distributeurs une expérience numérique encore plus engagée avec leurs clients.

Slingshot est actuellement utilisée par 50 des plus grandes marques d’épicerie anglaises, telles que Tesco, ASDA, Sainsbury’s et Amazon. Fondée en 2011 au Royaume-Uni par Stephen Darlington et Mitch Vidler, elle permet aux consommateurs d’ajouter, en un seul clic, des articles à leur panier lors de leur shopping en ligne, et ce quel que soit le lieu où ils se trouvent. A titre d’exemple, lorsqu’un client parcourt la page Facebook de Doritos et effectue généralement ses achats sur le site de Tesco, il peut cliquer sur le bouton Slingshot et ajouter l’article en question à son panier Tesco sans interrompre ses activités sur Facebook. Cet ajout s’effectuant en arrière plan, le consommateur retrouvera son produit disponible dans son panier lorsqu’il retournera sur le site du distributeur.

La solution Slingshot qui vient compléter la Suite Connected Customer  de Symphony EYC :

  • Crée un véritable canal de conversion pour les achats d’impulsion depuis n’importe quelle communication marketing qu’elle soit sociale, digitale ou imprimée, vers le point de vente du distributeur
  • Développe les achats et l’engagement des consommateurs ainsi que leur fidélité aux marques concernées et à leurs distributeurs
  • Rapproche les distributeurs des marques en offrant aux clients une expérience d’achat en ligne similaire à celle qu’ils vivent au quotidien.

Symphony EYC devient donc aujourd’hui la seule solution réunissant l’ensemble des informations – les intentions d’achat des clients avec les données distributeurs issues de l’achat et des cartes de fidélité – à chaque étape du parcours client. Elle propose une vision exhaustive des clients, garantissant la bonne exécution des processus retail, parmi lesquels les opérations d’achats, la politique tarifaire, l’inventaire, la sélection de produits via la gestion des assortiments et l’aménagement de l’espace du point vente mais également le marketing ciblé. Les fabricants et distributeurs bénéficient ainsi d’assortiments, de promotions, de prix perçus et d’une expérience d’achat globale centrés sur les besoins réels et les préférences de leurs clients, tout en améliorant leur fidélisation.

« Ce concept unique est très bien accueilli par nos clients distributeurs et industriels de la CPG », explique Has Dosanjh, vice-président exécutif, Symphony EYC. « L’acquisition de Slingshot nous apporte l’innovation et les compétences nécessaires à la croissance de l’offre digitale et sociale de Symphony EYC. Grâce à notre expertise en traitement des données client, nous pourrons continuer à développer la solution Slingshot. Et pour ce faire, nous poursuivons sans relâche nos efforts pour que le shopping en ligne devienne une expérience client de plus en plus engageante, visant à aider les distributeurs et les fabricants de la CPG à renforcer la fidélisation de leurs clients ».

Mitch Vidler, fondateur de Slingshot déclare : « Symphony EYC peut désormais offrir une vision exhaustive des consommateurs et les cibler de manière très précise tout au long du parcours client, depuis la première impression publicitaire jusqu’à l’achat et même au-delà. Les marques de la CPG et les distributeurs bénéficieront de méthodes d’analyse, de ciblage et de fidélisation encore jamais atteintes à ce jour par aucune autre société. Il s’agit d’une véritable révolution dans le secteur de l’épicerie. Nous sommes vraiment impatients de nous développer à l’international et nous allons nous concentrer dans un premier temps sur les 70 pays où sont présents les clients de Symphony EYC ».

Mitch Vidler a tenu à souligner que « chaque client qui s’appuie aujourd’hui sur Slingshot continuera à recevoir le même niveau de qualité de service. Il s’agit d’une opération transparente pour les sociétés utilisatrices, sans aucune interruption de service.  »

 

A propos de Slingshot

La propriété intellectuelle des produits Slingshot était auparavant détenue par les fondateurs Stephen Darlington et Mitch Vidler qui dirigeaient l’entreprise SDMV, laquelle sera désormais intégrée au sein d’une entité anglaise de Symphony EYC. Pour en savoir plus vous pouvez vous connecter sur www.slingshotshopping.com.

A propos de Symphony EYC

Symphony EYC offre un fort retour sur investissement aux distributeurs comme aux industriels en leur proposant une vision exhaustive de leurs clients, afin de garantir la bonne exécution de leurs opérations. S’appuyant sur un ensemble d’outils logiciels et de services, les solutions de Symphony EYC améliorent l’expérience des consommateurs et les opérations des professionnels du secteur. Elles visent à optimiser les stratégies d’engagement des consommateurs multicanaux, les assortiments, le merchandising, le marketing, les inventaires, les opérations en magasins et l’exécution de la chaîne logistique en fournissant une connectivité multicanal tant en termes d’expérience client que d’opérations de distribution. Présent dans plus de 70 pays, Symphony EYC est le partenaire stratégique de grands industriels et distributeurs de renom à travers le monde. L’entreprise les accompagne pour leur permettre de se démarquer, d’accroître leur productivité et d’optimiser leur performance globale.

 

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